O CEJAM encerrou, no último sábado (31), sua gestão à frente do Ambulatório Médico de Especialidades (AME) de Itu, em São Paulo. Ao longo de cinco anos de atuação, a Organização consolidou a unidade como um pilar essencial do modelo de assistência regional, promovendo avanços significativos.

Para a diretora técnica do AME Itu, Dra. Kariny Sacramento, a unidade teve papel fundamental na ampliação do acesso à saúde especializada. “Entendo o AME como um equipamento essencial para a região, principalmente por atender uma população que historicamente carece desse tipo de serviço, em especial no acesso a especialistas”, afirma.

Entre os destaques na oferta de especialidades importantes está a Obstetrícia de Risco. “Não realizamos o pré-natal completo, mas atendemos gestantes conforme o protocolo pactuado com os demais serviços do Departamento Regional de Saúde (DRS-16)”, destaca.

A gestão do CEJAM foi marcada pela valorização no acolhimento e na escuta ativa. “Uma das principais evoluções foi reconhecer muitas das nossas práticas como expressões da humanização. Aprendemos a nomear, sistematizar e valorizar isso”, explica a diretora.

Essa filosofia se refletiu em diversas iniciativas, como uma Ouvidoria atuante; os “Momentos Saúde”, com informação de qualidade nas salas de espera; o acompanhamento de pacientes para evitar dispensas indevidas, o que reduziu em quase 80% esses casos; e o agendamento integrado de consultas e exames, facilitando a rotina dos usuários; além de rodas de conversa com as equipes, reforçando o compromisso com o cuidado integral.

Os números mostram um impacto expressivo. Sob a gestão da OSS, nos últimos cinco anos, a unidade realizou mais de 236 mil consultas médicas, 61 mil atendimentos com equipe multidisciplinar, 60 mil exames externos e 16 mil procedimentos cirúrgicos.

“Somado ao apoio matricial que oferecemos aos municípios, acompanhando o percurso dos pacientes na rede e fortalecendo a atenção básica, esse volume de atendimentos representa um impacto extremamente positivo para a saúde da população local”, avalia Dra. Kariny.

Além das melhorias assistenciais, a unidade passou por reestruturações físicas importantes. O prédio histórico, localizado dentro do Hospital Francisco Ribeiro Arantes, foi revitalizado com obras na sala de raio-x, no bloco multidisciplinar e na passarela de acesso. Também foram substituídas as mantas dos pisos da farmácia e do centro cirúrgico, garantindo melhores condições de segurança e higiene.

Um dos projetos de destaque foi a implantação de uma horta sustentável, viabilizada com apoio do CEJAM e com a instalação de uma cisterna para captação de água da chuva. A iniciativa serviu, ainda, como campo de estágio para alunos da “Escola dos Jovens Agricultores do Futuro”, do Senar (Serviço Nacional de Aprendizagem Rural).

No campo da tecnologia, a unidade investiu em soluções modernas, como um portal para acesso online a exames de imagem e uso de certificados digitais por médicos e enfermeiros, além da atualização completa do conjunto de equipamentos e infraestrutura de TI. A adoção do WhatsApp corporativo também se mostrou eficiente, automatizando confirmações e cancelamentos de consultas e exames e contribuindo para a redução do absenteísmo.

O encerramento da gestão do CEJAM no AME Itu marca o fim de um ciclo de conquistas e deixa um legado de excelência, acolhimento e inovação que seguirá influenciando positivamente a saúde pública da região.

“O período em que o CEJAM esteve à frente do AME Itu nos trouxe uma visão clara de que o cerne do nosso trabalho é, e sempre será, a humanização”, conclui Dra. Kariny.

Fonte: Comunicação, Marketing e Relacionamento